A satisfação dos nossos clientes é a nossa maior prioridade. Por isso, caso o produto adquirido apresente defeito de fabricação ou não atenda às suas expectativas, garantimos o direito de troca ou devolução, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.
O primeiro passo é entrar em contato com nossa Central de Atendimento por meio do e-mail:
📧 E-mail: [email protected]
Nossa equipe fornecerá todas as orientações necessárias para que o processo seja realizado de forma rápida e segura.
Após o recebimento do produto em nosso centro de distribuição, será realizada uma análise para verificar se ele atende às condições para troca ou devolução.
Sendo a solicitação aprovada, nossa equipe entrará em contato para que você escolha uma das seguintes opções:
Nos casos de troca por defeito de fabricação ou quando houver erro no envio do pedido, todos os custos de envio serão de responsabilidade da Lilly Importados, sem qualquer custo adicional para o cliente.
Estamos sempre à disposição para oferecer um atendimento de qualidade e garantir uma excelente experiência de compra. Conte conosco sempre que precisar!
